機能一覧

機能1 CS(カスタマーサポート)機能

  • Bot機能

    自動会話プログラムを使い効果的に顧客へアプローチ。成約までを自動化し仕事を加速。

  • 自動応答

    いつでも返信できる自動応答なら、24時間対応も可能。対応効率化を加速します。

  • 自動面談設定

    日時と場所を設定しておけば、面談日程までスムーズに効率化。

  • テンプレートメッセージ

    挨拶や質問への回答を定型文として登録でき、TL上でいつでも呼び出せます。

  • シナリオ設定

    ユーザーが求める情報を、ユーザーの回答によって条件分岐しながら自動応答できる機能です。

  • 1対1トーク

    顧客一覧から選択して、すぐにトークを始められます。

  • 予約配信

    指定のタイミングでメッセージを予約配信させることが可能です。

  • 顧客の属性に合わせた一斉配信

    タグや顧客情報を利用して、絞り込み配信ができる機能です。

  • 回答フォーム設定

    LINEトーク内に、Webのアンケートフォームを表示させることができます。

  • セグメントリッチメニュー

    タグや顧客情報、友だち追加場所によって、リッチメニューを個別に表示できる機能です。

  • カルーセル

    画像とボタン付きパネルを作成し、送ることができます。

  • 質問パネル

    選択肢式の、回答ボタンを作成できる機能です。

機能2 顧客管理機能

  • ステータス管理

    顧客の状態を管理。応答状況を可視化します。タグと組み合わせれば、より細かな分類が可能に。

  • タグ管理

    属性ごとに分けて登録することで、カテゴリーに応じたメッセージを配信することも可能に。

  • 顧客ごとのメモ機能

    顧客個々のメモがあれば、管理者同士の伝達と共有が容易になります。

  • 顧客情報編集機能

    顧客管理の専用ツールの様に、細かい情報の編集設定が可能です。

  • 顧客担当者設定

    顧客専用の担当者を設定し、顧客それぞれにマッチした返信対応が可能になります。

機能3 マーケティング機能

  • 流入経路分析

    追加した場所・広告・担当者など、情報の把握と改善に便利な機能です。

  • シナリオABテスト

    設定したシナリオAとB、複数の結果を比較する事で検証と改善をしていきます。

  • スコアリング

    年代・性別・購入商品・見込み客・店舗など、配信内容を属性に合わせて絞込みます。

  • コンバージョン計測

    ページの訪問数、LINE経由でのお問い合わせや注文数を確認することができます。

  • URLクリック測定

    メッセージ配信内のURLクリック数を測定することができます。

  • クロス分析

    友だち数、ブロック数、タグや友だち情報などを集計することができる機能です。

  • Google Analytics連携

    タグを埋め込むことで、LINE経由でのお問い合わせや注文数の確認が可能です。

機能4 業種特化機能

  • 予約機能

    飲食や旅館の予約、イベントや説明会まであらゆる業種やシーンにもご利用可能です。

  • ショップカード機能

    ショップカードと連携し、来店頻度計測やクーポンなどを発行できる機能です。

  • EC機能

    Shopifyと連携し、LINE上で商品の検索・提案・購入までを完結させることができます。

機能5 サービス連携

  • GoogleAnalytics

    タグを埋め込むことで、LINE経由でのお問い合わせや注文数の確認が可能です。

  • Shopify(ショッピファイ)

    Shopifyと連携し、LINE上で商品の検索・提案・購入までを完結させることができます。

  • ショップカード

    ショップカードと連携し、来店頻度計測やクーポンなどを発行できる機能です。

  • Slack(スラック)

    Slackと連携し、通知を受け取ったりメッセージを確認することが可能です。

  • Googleカレンダー

    面談調整や顧客が指定した日にちなどを自動でGoogleカレンダーに反映することができます。

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